Wszystkie produkty Cumulus® objęte są bezterminową gwarancją: Lifetime Experience. Starannie projektujemy każdy element naszego sprzętu, aby stale ulepszać Twoje outdoorowe doświadczenia i bierzemy odpowiedzialność za nasze produkty, niezależnie od tego, jak długo Ci towarzyszą w terenie.
Jeśli w otrzymanym produkcie wykryta została wada, prosimy o wysłanie go w stanie czystym na adres:
CUMULUS
Ul. Opata Hackiego 19
81-211 Gdynia
Z dopiskiem: Naprawa
SZCZEGÓŁY GWARANCJI LIFETIME EXPERIENCE:
· Bezterminowa gwarancja obejmuje każdą wadę wykonania produktu Cumulus®, o ile używasz naszego sprzętu zgodnie z jego przeznaczeniem.
· Zawsze bierzemy odpowiedzialność za nasze produkty, dlatego nie jest wymagana przez nas kopia dowodu zakupu.
· Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy użytkownika, a także naturalnego zużycia produktów. Dążymy do tego, żeby naprawić każdy uszkodzony produkt, dlatego w przypadku w którym wada nie jest objęta gwarancją oferujemy serwis płatny, w którym klient pokrywa tylko podstawowe koszty związane z jego naprawą (wycena przeprowadzana jest indywidualnie do każdego zgłoszenia).
Produkt nadesłany do serwisu musi być wyprany. Dbamy o warunki i jakość pracy naszych pracowników, dlatego też niewyprany produkt może zostać odesłany bez dokonania serwisu, na koszt właściciela. Jeśli stan produktu utrudnia pranie (np. rozdarcie śpiwora puchowego), prosimy o zabezpieczenie uszkodzenia taśmą bądź klamerką i wypranie produktu mimo to.
W przypadku uznania reklamacji, pokrywamy wszystkie koszty wysyłki: uszkodzonego produktu do nas i naprawionego produktu, z powrotem do klienta. Dotyczy to wysyłki na terenie całego świata. Zwrot kosztów transportu zostaje dokonany na podstawie przysłanego do nas skanu dowodu nadania przesyłki.
Każdy zakupiony przez nasz sklep produkt może zostać zwrócony bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 30 dni od jego otrzymania. W celu rozpoczęcia procedury zwrotu można wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na nasz adres email: [email protected]. W tym celu możliwe jest skorzystanie z poniższego wzoru oświadczenia:
Zwracany produkt należy przed upływem 30-dniowego terminu (licząc od dnia otrzymania produktu) wysłać na adres:
CUMULUS
Ul. Opata Hackiego 19
81-211 Gdynia
Z dopiskiem: Zwrot
Zwracany towar prosimy odesłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania, musi być kompletny i nie zniszczony. Zwrotu płatności dokonujemy, jak najszybciej się da po zakończeniu procedury zwrotu (jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży i zwracanych rzeczy) przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie były użyte przy zakupie. Zwrot może nastąpić przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta - w tym celu prosimy o taką informację. Koszt wysyłki towaru do Klienta i koszt odesłania towaru nie podlegają zwrotowi. Klient zobowiązany jest ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży i zwrotu towaru nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
