GARANTIE LIFETIME EXPERIENCE

 

Tous les produits Cumulus® sont garantis à vie : Lifetime Experience. Chaque pièce de notre équipement est conçu avec le plus grand soin pour améliorer continuellement votre expérience en plein air, et nous assumons la responsabilité de nos produits, peu importe depuis combien de temps ils vous accompagnent sur le terrain.

En cas des défauts détectés dans le produit, veuillez nous l’envoyer dans en état propre à l’adresse suivante:

CUMULUS
Rue Opata Hackiego 19
81-211 Gdynia, Pologne
avec la mention « Garantie »

DETAILS DE LA GARANTIE LIFETIME EXPERIENCE :
· La garantie à vie couvre tous les défauts de fabrication des produits Cumulus®, tant que vous utilisez notre équipement comme prévu.
· Nous assumons toujours l’entière responsabilité de nos produits, pour cette raison il n'est pas nécessaire de nous envoyer une copie de la preuve d’achat.
· Sont exclus de la garantie les dommages mécaniques causés par la faute de l’utilisateur, mais aussi par l’usure naturelle des produits. Nous nous efforçons de réparer chaque produit défectueux. Ainsi, dans les cas où le défaut n'est pas couvert par la garantie, nous proposons un service payant pour lequel le client ne paie que les frais de base liés à la réparation (un devis est effectué individuellement pour chaque demande).

Le produit envoyé au centre de service doit être propre. Nous veillons aux conditions et à la qualité de travail de nos employés et pour cette raison tout produit qui n’est pas propre, peut être renvoyé aux frais de son propriétaire sans être réparé. Si l’état du produit ne permet pas de le laver (p.ex. déchirure d’un sac de couchage en duvet), veuillez protéger la détérioration avec une bande ou une agrafe et laver le produit.

En cas de réclamation justifiée, nous remboursons les frais de transport : du produit endommagé à notre centre de service et du produit réparé chez le client. Le transport concerne le monde entier. Le remboursement des frais de transport est réalisé sur la base du scan du bordereau de transport.

 

 

POLITIQUE DE RETOUR

 

Tous produit acheté dans notre boutique peut être retourné sans motif dans un délai de 30 jours à partir de la date de sa réception. Pour lancer la procédure de retour,vous pouvez envoyer la déclaration de rétraction à notre adresse e-mail : [email protected]. Pour cela, vous pouvez utiliser le modèle de déclaration : 

FORMULAIRE DE RETOUR

Envoyez le produit retourné avant l’expiration du délai de 30 jours (à compter du jour de réception du produit) à l’adresse suivante :

CUMULUS
Rue Opata Hackiego 19
81-211 Gdynia, Pologne
Avec la mention « Retour »

Envoyez le produit retourné avec la facture que vous avez reçue. Le produit retourné ne peut pas comporter de traces d’utilisation, il doit être complet et non endommagé. Nous remboursons le montant immédiatement après l'expiration du délai de retour (au plus tard dans le délai de 14 jours à compter la date de réception du produit retourné) par le même moyen de paiement que lors de l’achat. Le remboursement peut être réalisé par virement sur le compte bancaire indiqué par le Client – veuillez nous en informer. Les frais de transport du produit au Client et les frais de renvoi ne sont pas remboursés.

Notez s'il vous plaît : Les produits modifiés selon les directives particulières du Client, y compris les produits réalisés dans notre configurateur, ne sont pas susceptibles de retour ou d'échange :
 
Le droit de rétractation du contrat de vente et de retour des marchandises ne s'applique pas à un Client qui est un consommateur en ce qui concerne :
· des contrats qui ont pour objet un bien non préfabriqué, produit selon les spécifications du consommateur ou destinés à répondre à des besoins personnalisés de ce dernier.