GARANTIE LIFETIME EXPERIENCE

 

Für alle Cumulus®-Produkte gilt eine lebenslange Garantie: Lifetime Experience. Wir entwickeln jedes Element unserer Ausrüstung sorgfältig, um Ihr Outdoor-Erlebnis kontinuierlich zu verbessern. Deshalb übernehmen wir die Verantwortung für unsere Produkte, unabhängig davon, wie lange sie verwendet werden.

Sollten Sie an einem Produkt einen Mangel entdeckt haben, schicken Sie es bitte in sauberem Zustand an die Adresse:

CUMULUS
Opata Hackiego 19 Straße
81-211 Gdynia, Polen
mit dem Hinweis „Garantie“.

EINZELHEITEN ZUR LIFETIME EXPERIENCE-GARANTIE:
· Die lebenslange Garantie deckt alle Fabrikationsfehler des Cumulus®-Produkts ab, sofern Sie unsere Ausrüstung bestimmungsgemäß verwenden.
· Wir stehen immer zu unseren Produkten, deswegen verlangen wir keine Kopie des Kaufbelegs.
· Die Garantie umfasst nicht die vom Nutzer verursachten mechanischen Beschädigungen und auch nicht die natürliche Abnutzung der Produkte. Wir bemühen uns, jedes defekte Produkt zu reparieren. Deshalb bieten wir für den Fall, dass der Defekt durch die Garantie nicht abgedeckt ist, eine kostenpflichtige Servicedienstleistung an, bei der der Kunde nur die Grundkosten für die Reparatur bezahlt (die Bewertung erfolgt individuell für jede Anmeldung).

Das an den Kundendienst geschickte Produkt muss gewaschen sein. Wir kümmern uns um die Bedingungen und die Qualität der Arbeit unserer Mitarbeiter, deswegen kann ein ungewaschenes Produkt ohne Durchführung einer Serviceleistung auf Kosten des Eigentümers zurückgeschickt werden. Sollte der Zustand des Produkts die Wäsche erschweren (z.B. Riss eines Daunenschlafsacks), bitten wir die Beschädigung mit einem Band oder einer Klammer zu sichern und das Produkt trotzdem zu waschen.

Sollte die Reklamation anerkannt werden, übernehmen wir alle Versandkosten: die Kosten des Versands des beschädigten Produkts an uns und die Kosten des Versands des reparierten Produkts an den Kunden. Das betrifft den Versand weltweit. Die Rückerstattung der Versandkosten erfolgt auf der Grundlage des uns übermittelten eingescannten Nachweises über den Versand der Sendung.

 

RÜCKSENDUNG

 

Jedes in unserem Shop gekaufte Produkt kann ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurückgegeben werden. Um die Rückgabeprozedur zu beginnen, kann man eine Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag an unsere E-Mail-Adresse [email protected] senden. Zu diesem Zweck kann man die nachfolgende Mustererklärung verwenden:

RÜCKSENDEFORMULAR

Das Produkt, das man zurückgeben möchte, soll vor Ablauf einer Frist von 30 Tagen (ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben) an folgende Adresse zurückgeschickt werden:

CUMULUS
Opata Hackiego 19 Straße
81-211 Gdynia, Polen
mit dem Hinweis „Rückgabe“

Bitte senden sie die Ware mit der dazugehörigen Rechnung zurück. Das Produkt, das man zurückgeben möchte, darf keine Nutzungsspuren aufweisen, es muss komplett und nicht beschädigt sein. Wir erstatten die Zahlung so schnell wie möglich, nach Abschluss der Rückgabeprozedur (jedoch nicht später als innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die Erklärung über den Rücktritt vom Kaufvertrag und Return-Produkt erhalten haben), unter Verwendung der gleichen Zahlungsmethode, die beim Kauf gewählt wurde. Die Rückerstattung kann per Banküberweisung auf das vom Kunden angegebene Konto stattfinden - zu diesem Zweck bitten wir um eine entsprechende Information. Die Kosten des Versandes der Ware an den Kunden und die Kosten der Rücksendung der Ware werden nicht zurückerstattet.

Bitte beachten Sie: Produkte, die nach den speziellen Vorgaben des Kunden modifiziert wurden, darunter auch Produkte, die in unserem Konfigurator hergestellt wurden, sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen:
 
Das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten und die Ware zurückzugeben, wird dem Kunden, der Verbraucher in Bezug auf Verträge ist, nicht gewährt:
· wenn der Gegenstand der Leistung eine nicht vorgefertigte Sache ist, die nach der Spezifikation des Verbrauchers produziert wird oder der Erfüllung seiner individuellen Bedürfnisse dient.