Garantie

Sollten Sie an einem Produkt einen Mangel entdeckt haben, schicken Sie es bitte in sauberem Zustand an die Adresse:

CUMULUS
Ul. Opata Hackiego 19
81-211 Gdynia
mit dem Hinweis „Garantie“.

Wir stehen immer zu unseren Produkten, deswegen verlangen wir keine Kopie des Kaufbelegs.

Die Garantie umfasst nicht die vom Nutzer verursachten mechanischen Beschädigungen und auch nicht die natürliche Abnutzung der Produkte. Nichtsdestotrotz versuchen wir immer, jedes beschädigte Produkt zu reparieren (sollte das Produkt nicht von der Garantie umfasst sein, werden die Reparaturkosten immer individuell vereinbart).

Das an den Kundendienst geschickte Produkt muss gewaschen sein. Wir kümmern uns um die Bedingungen und die Qualität der Arbeit unserer Mitarbeiter, deswegen kann ein ungewaschenes Produkt ohne Durchführung einer Serviceleistung auf Kosten des Eigentümers zurückgeschickt werden. Sollte der Zustand des Produkts die Wäsche erschweren (z.B. Riss eines Daunenschlafsacks), bitten wir die Beschädigung mit einem Band oder einer Klammer zu sichern und das Produkt trotzdem zu waschen.

Sollte die Reklamation anerkannt werden, übernehmen wir alle Versandkosten: die Kosten des Versands des beschädigten Produkts an uns und die Kosten des Versands des reparierten Produkts an den Kunden. Das betrifft den Versand weltweit. Die Rückerstattung der Versandkosten erfolgt auf der Grundlage des uns übermittelten eingescannten Nachweises über den Versand der Sendung.

 

Rücksendung

Jedes in unserem Shop gekaufte Produkt kann ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zurückgegeben werden. Um die Rückgabeprozedur zu beginnen, soll man eine Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag an unsere E-Mail-Adresse [email protected] senden. Zu diesem Zweck kann man die nachfolgende Mustererklärung verwenden:

RÜCKSENDEFORMULAR

Das Produkt, das man zurückgeben möchte, soll vor Ablauf einer Frist von 14 Tagen (ab dem Tag, an dem der Rücktritt vom Vertrag stattgefunden hat) an folgende Adresse zurückgeschickt werden:

CUMULUS
Ul. Opata Hackiego 19
81-211 Gdynia
mit dem Hinweis „Rückgabe“

Bitte senden sie die Ware mit der dazugehörigen Rechnung zurück. Das Produkt, das man zurückgeben möchte, darf keine Nutzungsspuren aufweisen, es muss komplett und nicht beschädigt sein. Wir erstatten die Zahlung so schnell wie möglich, nach Abschluss der Rückgabeprozedur (jedoch nicht später als innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die Erklärung über den Rücktritt vom Kaufvertrag und Return-Produkt erhalten haben), unter Verwendung der gleichen Zahlungsmethode, die beim Kauf gewählt wurde. Die Rückerstattung kann per Banküberweisung auf das vom Kunden angegebene Konto stattfinden - zu diesem Zweck bitten wir um eine entsprechende Information. Die Kosten des Versandes der Ware an den Kunden und die Kosten der Rücksendung der Ware werden nicht zurückerstattet.

Das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten und die Ware zurückzugeben, wird dem Kunden, der Verbraucher in Bezug auf Verträge ist, nicht gewährt:
· wenn die Waren in einer versiegelten Verpackung geliefert werden, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nach dem Öffnen der Verpackung nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
· für die Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Unternehmer die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat, der vor Beginn der Dienstleistung darüber informiert wurde, dass er das Recht verlieren wird, vom Vertrag zurückzutreten, sobald die Dienstleistung vom Unternehmer erbracht wurde;
· wenn der Gegenstand der Leistung eine nicht vorgefertigte Sache ist, die nach der Spezifikation des Verbrauchers produziert wird oder der Erfüllung seiner individuellen Bedürfnisse dient.