FAITS POUR DURER
avec une garantie à vie
Chez Cumulus®, nous créons du matériel fait pour t’accompagner des années. En expédition comme au camp, la fiabilité compte – un bon équipement doit tenir la distance, saison après saison.
TOUS NOS PRODUITS SONT COUVERTS PAR LA GARANTIE LIFETIME EXPERIENCE.
C’est notre engagement envers la durabilité, le savoir-faire responsable et l’idée que le matériel doit durer, pas être remplacé.
RÈGLES DE LA GARANTIE LIFETIME EXPERIENCE :
PANNE ? ON RÉPARE !
Pour les interventions hors garantie, nous proposons un service payant pour nos produits à prix juste, avec devis individuel. Du nettoyage pro de ton sac de couchage en duvet à la réparation des déchirures, jusqu’à l’ajout de duvet – ton Cumulus® équipement repart pour une nouvelle vie. De retour chez toi, il aura l’air neuf… ou mieux, riche de tes histoires d’aventure.
COMMENT ENVOYER UN CUMULUS® PRODUIT
en garantie ou en réparation
ASSURE-TOI QUE LE PRODUIT EST PROPRE
Par respect pour notre équipe, merci d’envoyer des articles lavés. En cas d’envoi d’un produit sale, nous nous réservons le droit de le retourner aux frais du propriétaire.
Si le lavage est délicat (p. ex. sac déchiré), protège la zone abîmée avec un ruban et lave le produit du mieux possible.
BESOIN D’AIDE ?
Nous pouvons effectuer le nettoyage professionnel pour toi – indique-le dans ta demande !
CUMULUS
ul. Opata Hackiego 19
81-211 Gdynia, Pologne
Glisse dans le colis une note indiquant « Garantie » ou « Réparation », ainsi que :
– ton nom et prénom
– ton e-mail et ton numéro de téléphone
– une brève description du problème
Après réception et évaluation, nous te préciserons la suite.
Si la réclamation est acceptée, nous prenons en charge les frais d’expédition aller-retour. Envoie-nous la preuve de paiement de l’envoi retour et nous te rembourserons ce coût.