Garantie

Les produits Cumulus sont couverts d’une garantie de 5 ou 10 ans. En cas des défauts détectés dans le produit, veuillez nous l’envoyer dans en état propre à l’adresse suivante:

CUMULUS
Ul. Opata Hackiego 19
81-211 Gdynia
avec la mention « Garantie »

Nous assumons toujours l’entière responsabilité de nos produits, pour cette raison il n'est pas nécessaire de nous envoyer une copie de la preuve d’achat.

Sont exclus de la garantie les dommages mécaniques causés par la faute de l’utilisateur, mais aussi par l’usure naturelle des produits. Toutefois, nous essayons de réparer tout produit endommagé (dans le cas où le produit n’est pas couvert par la garantie, les frais de réparation sont estimés individuellement).

Le produit envoyé au centre de service doit être propre. Nous veillons aux conditions et à la qualité de travail de nos employés et pour cette raison tout produit qui n’est pas propre, peut être renvoyé aux frais de son propriétaire sans être réparé. Si l’état du produit ne permet pas de le laver (p.ex. déchirure d’un sac de couchage en duvet), veuillez protéger la détérioration avec une bande ou une agrafe et laver le produit.

En cas de réclamation justifiée, nous remboursons les frais de transport : du produit endommagé à notre centre de service et du produit réparé chez le client. Le transport concerne le monde entier. Le remboursement des frais de transport est réalisé sur la base du scan du bordereau de transport.

 

 

Politique de retour

Tous produit acheté dans notre boutique peut être retourné sans motif dans un délai de 14 jours à partir de la date de sa réception. Pour lancer la procédure de retour, envoyez la déclaration de rétraction à notre adresse e-mail : [email protected]. Pour cela, vous pouvez utiliser le modèle de déclaration :

FORMULAIRE DE RETOUR

Envoyez le produit retourné avant l’expiration du délai de 14 jours (à compter du jour de rétraction du contrat d’achat) à l’adresse suivante :

CUMULUS
Ul. Opata Hackiego 19
81-211 Gdynia
Avec la mention « Retour »

Envoyez le produit retourné avec la facture que vous avez reçue. Le produit retourné ne peut pas comporter de traces d’utilisation, il doit être complet et non endommagé. Nous remboursons le montant immédiatement après l'expiration du délai de retour (au plus tard dans le délai de 14 jours à compter la date de réception du produit retourné) par le même moyen de paiement que lors de l’achat. Le remboursement peut être réalisé par virement sur le compte bancaire indiqué par le Client – veuillez nous en informer. Les frais de transport du produit au Client et les frais de renvoi ne sont pas remboursés.

 

Le droit de rétractation du contrat de vente et de retour des marchandises ne s'applique pas à un Client qui est un consommateur en ce qui concerne :
· des contrats concernant les Produits livrés dans un emballage scellé qui ne peut pas être retourné après ouverture pour des raisons de protection sanitaire ou d’hygiène si l’emballage a été ouvert après livraison;
· des contrat de service, dans le cas où l’entreprise a exécuté le service en totalité avec le consentement exprès du consommateur qui a été informé avant le début de l’exécution qu’après l’exécution du service il perd son droit de rétractation;
· des contrats qui ont pour objet un bien non préfabriqué, produit selon les spécifications du consommateur ou destinés à répondre à des besoins personnalisés de ce dernier.